Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation : 14 jours. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Satisfait ou remboursé : 30 jours. En plus, vous pouvez nous retourner le produit, complet et en bon état, dans les 30 jours suivant sa réception pour être remboursé du prix du produit.

Comment faire

1. Écrivez-nous à contact@paperjet.fr avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour sous 24 heures ouvrées.
3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage, au plus tard 14 jours après votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours maximum après réception du produit (ou de la preuve de son expédition), par le même moyen de paiement. En cas de rétractation, les frais de livraison initiaux sont également remboursés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Produit défectueux

Un problème à la réception ou à l'usage ? Écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais, dans le cadre de la garantie légale de conformité (2 ans).

Édition Noël

Si votre commande, passée avant le 8 décembre 2026, n'était pas livrée avant le 24 décembre, vous pouvez demander son remboursement intégral.